售後服務
RAYRAYBUY官網符合中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
聯繫方式提供: LINE ID:@rayraybuy.tw (FB/mail/簡訊皆無提供客服服務)
如收到商品後，有任何款式/尺寸不合適或訂購錯誤之商品，可至官方LINE提出申請［退貨］服務
故麻煩退貨寄出前全數檢查喔！！！
退換貨須知
7天猶豫期為：簽收次日起算7天內 (不含簽收當日) 。
訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不予退回，敬請見諒。
RAYRAYBUY將在收到您退回之商品包裹14-21個工作天退至帳戶購物金以利證明收到退貨商品，如需退款可提出結清申請。
請提供正確銀行資訊以便退款作業流程
退款金額只限於商品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費（因此運費為RAYRAYBUY代墊給物流之費用）
若原訂單退貨後訂單金額未達免運門檻，將從退貨商品金額中扣除原訂單出貨之 $ 65 元運費(宅配/超商)。
ex:原訂單$1500元-退貨$800元後，實際訂單支付$1000(未達免運門檻)。退貨金額為$700元-運費$65元=$635元
台灣本島僅限｢超商店到店｣ 辦理退貨
若退貨件數太多可能是我們的商品不適合您,以下狀況會評估暫停帳號使用權
- 三個月內退貨累積訂單商品含6件以上或2次整筆退貨為限
- 2次以上完美主義精品式挑瑕疵者/包色包尺寸商品挑選退貨
- 退貨態度不禮貌者(大家請把請/謝謝/不好意思打出來...我們並沒有強迫下單,皆為自己的下單負責唷!!)
為簡化及加速商品流程，RAYRAYBUY沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
所以不管您是想換尺寸,還是點錯商品皆為退貨後自行下單。
退貨後如有不適合的商品，請於7日猶豫期內提出訂單內提出退貨申請
(如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可)
若瑕疵因素退貨，可享有一次免費更換的服務(無更換其他品項之服務)
瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至LINE內，並留下會員姓名／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快協助處理。
若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔！
以下非瑕疵狀況:
極小的汙點/同款不同色商品皆會有可能有尺寸誤差/非精品不影響穿著縫線問題/釦子脫落或對位誤差/尺寸1~2cm的誤差/每批布料製作時間不同不會100%相同/線頭/針織混紡紗/麻織混線/不同燈光下顯示狀況與每台手機電腦螢幕造成顏色認知不同/扣眼未開/打樣筆記號(手工商品皆會有這種記號)/穿著深色商品請避免接觸淺色配件以避免產生移染情況/牛仔褲內的洗色石頭/贈品皮帶皺褶/新品氣味差這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於重大瑕疵唷！煩請見諒
什麼情況無法辦理退貨？
超過七天猶豫期(簽收次日起算七日內)
退回時，商品配件不全或吊牌已剪將視情況酌收整新費（若因配件不全造成商品寄送中損害，將不受理退貨）
商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、香水味、沾染粉妝，恕不接受退貨
商品已下水洗滌,因個人洗滌方式錯誤而造成商品損害
內褲、襪子、帽子、Bra類、配飾類屬於個人貼身衣物，安心縫線/釘線一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨
已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）
服飾商品外袋包裝/盒裝皆屬商品配件之一，須保持完整無損，如有黏貼、書寫、裁切之毀損，將不受理退貨或扣除費用$100元退貨商品
提醒您！若確認商品無法受理退貨，客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔150元)；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則，確認計算後退回購物金或是線上刷退，還請留意